سياسة الاسترجاع

مقدمة

نشكركم على ثقتكم في مزرعة عطاء، ويسعدنا دائمًا أن نكون عند حسن ظنكم ونقدم لكم أفضل خدمة ممكنة.

ندرك أنه في بعض الأحيان قد يرغب العميل في تعديل قراره بعد إتمام عملية الشراء، لذلك نحرص على توفير سياسة استرجاع مرنة وسهلة وفقًا للشروط التالية:

1- طلب الاسترجاع

• يمكنكم طلب استرجاع المبلغ خلال مدة لا تتجاوز 24 ساعة من وقت إتمام عملية الدفع.
• يتم تقديم طلب الاسترجاع من خلال التواصل مع خدمة العملاء عبر الواتساب.
• يتم إعادة المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة خلال مدة أقصاها 5 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب.

2- تعديل البيانات

• لا يمكن تعديل الاسم المرتبط بالطلب (مثل اسم صاحب الذبيحة أو النية) بعد إتمام عملية الدفع.
• لا يمكن تعديل تفاصيل الطلب الأساسية بعد تأكيده.

3- طبيعة التنفيذ

• يتم تنفيذ الطلبات (الذبائح والصدقات) نيابةً عن العملاء داخل دول أفريقيا، لصالح المسلمين المستحقين، وذلك وفق الضوابط الشرعية والإجراءات المتبعة.
• وبناءً على ذلك، لا يمكن إلغاء أو استرجاع الطلب بعد بدء التنفيذ الفعلي.

4- التوريد والتوزيع

تتم عملية الذبح والتوزيع داخل دول أفريقيا، ويتم إيصال اللحوم أو تنفيذ الصدقات وفق طبيعة الطلب المتفق عليه.

خدمة العملاء

نسعى دائمًا لتقديم تجربة موثوقة وسلسة لعملائنا، وفي حال وجود أي استفسار يسعد فريق خدمة العملاء مساعدتكم في أي وقت.